Créer un langage inclusif : Un guide pour la communication mondiale

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, une communication efficace transcende les frontières géographiques et les différences culturelles. Au cœur des interactions mondiales réussies se trouve la capacité à utiliser un langage inclusif, un langage qui évite d'exclure, de marginaliser ou de stéréotyper les personnes. Ce guide offre un aperçu complet du langage inclusif, proposant des conseils pratiques et des stratégies pour favoriser le respect, la compréhension et la collaboration dans toutes vos communications.

Pourquoi le langage inclusif est-il important ?

Utiliser un langage inclusif n'est pas seulement une question de rectitude politique ; il s'agit de créer un environnement plus équitable et respectueux pour tout le monde. Cela reflète un engagement à valoriser la diversité et à reconnaître la valeur inhérente de chaque individu. Voici pourquoi le langage inclusif est essentiel :

• Favorise le respect : Le langage inclusif montre du respect pour les individus et leurs identités.
• Crée un sentiment d'appartenance : Il génère un sentiment d'appartenance et d'inclusion, encourageant la participation et l'engagement.
• Réduit les biais : Il aide à minimiser les biais inconscients et les stéréotypes qui peuvent perpétuer la discrimination.
• Améliore la communication : Un langage clair et respectueux améliore la communication et la compréhension.
• Renforce les relations : En utilisant un langage inclusif, vous bâtissez des relations plus solides et significatives avec des personnes d'origines diverses.
• Évite d'offenser : L'utilisation d'un langage inclusif garantit que vous n'offensez ou n'excluez pas involontairement les autres.

Principes clés du langage inclusif

Plusieurs principes clés guident l'utilisation du langage inclusif. Comprendre ces principes est crucial pour une communication efficace et respectueuse :

1. Privilégier la personne (People-First Language)

Le langage qui privilégie la personne met l'accent sur l'individu plutôt que sur ses caractéristiques. Il place la personne avant le descripteur.

Exemple : Au lieu de dire « une personne handicapée », dites « une personne en situation de handicap ». Au lieu de « un enfant autiste », dites « un enfant avec autisme ». Cette approche reconnaît l'identité de l'individu et évite de le réduire à une seule caractéristique.

2. Éviter les stéréotypes et les généralisations

Les stéréotypes et les généralisations sont nuisibles et inexacts. Évitez de faire des suppositions sur les personnes en fonction de leur race, de leur ethnicité, de leur genre, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique.

Exemple : Au lieu de dire « Tous les Asiatiques sont bons en mathématiques », évitez de faire de telles généralisations. Reconnaissez plutôt les différences et les capacités individuelles.

3. Utiliser un langage non genré

Le langage non genré évite les suppositions sur le genre et inclut tous les individus, quelle que soit leur identité de genre. Cela peut être réalisé de plusieurs manières :

• Utiliser des pronoms et formulations neutres : Lorsque vous vous référez à une personne hypothétique, utilisez des pronoms non genrés comme « iel » ou reformulez la phrase pour éviter complètement les pronoms.
• Éviter les termes genrés : Remplacez les termes genrés par des alternatives neutres. Par exemple, utilisez « la personne qui préside » au lieu de « le président », « le personnel de bord » au lieu de « l'hôtesse/le steward », et « agent de police » au lieu de « policier/policière ».
• Être attentif aux titres de civilité : Utilisez des titres comme « Mx. » lorsque le genre de la personne est inconnu ou non pertinent.

Exemple : Au lieu de dire « Chaque employé doit soumettre son rapport avant vendredi », dites « Chaque membre du personnel doit soumettre son rapport avant vendredi » ou « L'ensemble du personnel doit soumettre son rapport avant vendredi ».

4. Respecter les termes d'auto-identification des personnes

Utilisez toujours les termes que les gens utilisent pour se décrire. En cas de doute, demandez respectueusement. Ceci est particulièrement important lorsque l'on discute de la race, de l'ethnicité, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle et du handicap.

Exemple : Si quelqu'un s'identifie comme transgenre, utilisez son prénom et ses pronoms préférés. Si quelqu'un s'identifie comme Autochtone, utilisez le nom tribal spécifique qu'il préfère.

5. Être conscient du langage capacitaire

Le langage capacitaire utilise des termes offensants ou discriminatoires envers les personnes en situation de handicap. Évitez d'utiliser ces termes et optez plutôt pour des alternatives respectueuses et inclusives.

• Éviter d'utiliser le handicap comme une métaphore : N'utilisez pas de termes comme « boiteux », « aveugle » ou « sourd » pour décrire des situations ou des idées.
• Se concentrer sur les capacités : Mettez l'accent sur ce que les gens peuvent faire plutôt que sur ce qu'ils ne peuvent pas faire.
• Être attentif au langage concernant la santé mentale : Évitez d'utiliser des termes comme « fou », « dément » ou « psychopathe ». Utilisez plutôt un langage respectueux et précis.

Exemple : Au lieu de dire « C'est fou ! », dites « C'est inattendu ! » ou « C'est surprenant ! ». Au lieu de dire « Il est confiné à un fauteuil roulant », dites « Il utilise un fauteuil roulant ».

6. Utiliser un langage précis et respectueux pour parler de la race et de l'ethnicité

Lorsque vous discutez de la race et de l'ethnicité, il est important d'utiliser un langage précis et respectueux. Évitez d'utiliser des termes désuets ou offensants.

• Utiliser des termes spécifiques : Utilisez des termes spécifiques pour identifier l'ethnicité ou la nationalité d'une personne chaque fois que possible. Par exemple, au lieu de dire « Asiatique », précisez « Japonais », « Chinois » ou « Coréen ».
• Éviter les insultes raciales : N'utilisez jamais d'insultes raciales ou de termes péjoratifs.
• Être conscient de la sensibilité culturelle : Soyez conscient des différences culturelles et évitez de faire des suppositions sur les croyances ou les pratiques des gens.

Exemple : Au lieu de dire « les minorités », soyez précis et dites « les personnes de couleur » ou « les personnes noires, autochtones et de couleur (PANDC) » ou spécifiez les groupes dont vous parlez.

7. Éviter le langage qui banalise ou minimise les expériences

Évitez le langage qui banalise ou minimise les expériences des groupes marginalisés. Cela inclut les microagressions, qui sont des commentaires ou des actions subtils mais offensants qui communiquent des messages négatifs ou hostiles.

Exemple : Dire « Je ne vois pas les couleurs » rejette les expériences vécues des personnes de couleur. Demander à quelqu'un « D'où venez-vous vraiment ? » peut être une microagression envers les personnes de groupes marginalisés.

8. Tenir compte du contexte culturel

La langue et sa signification peuvent varier d'une culture à l'autre. Ce qui est considéré comme inclusif dans une culture peut ne pas l'être dans une autre. Il est important d'être conscient du contexte culturel et d'adapter votre langage en conséquence.

Exemple : Dans certaines cultures, le contact visuel direct peut être considéré comme irrespectueux, tandis que dans d'autres, c'est un signe d'attention. Les gestes ont également des significations différentes d'une culture à l'autre.

9. L'accessibilité pour tous

Un langage inclusif signifie également s'assurer que votre communication est accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Considérez les points suivants :

• Utiliser un langage clair et simple : Évitez le jargon et les structures de phrases complexes.
• Fournir un texte alternatif pour les images : Utilisez du texte alternatif (alt text) pour décrire les images pour les personnes malvoyantes.
• Utiliser des sous-titres et des transcriptions pour les vidéos : Fournissez des sous-titres et des transcriptions pour les vidéos afin de les rendre accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes.
• Assurer l'accessibilité du site web : Concevez des sites web accessibles aux personnes en situation de handicap, en suivant les directives d'accessibilité telles que les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Conseils pratiques pour utiliser un langage inclusif

Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à intégrer le langage inclusif dans votre communication quotidienne :

• Éduquez-vous : Restez informé sur le langage et la terminologie inclusifs. Lisez des livres, des articles et des blogs sur le sujet. Participez à des ateliers et des formations.
• Soyez attentif à votre langage : Faites attention aux mots que vous utilisez et à la façon dont ils pourraient être perçus par les autres.
• Posez des questions : Si vous n'êtes pas sûr du langage approprié à utiliser, demandez respectueusement. Il vaut mieux demander que de faire des suppositions.
• Écoutez activement : Faites attention à la façon dont les autres se décrivent et utilisez le même langage.
• Soyez ouvert aux commentaires : Si quelqu'un vous fait remarquer que vous avez utilisé un langage non inclusif, soyez ouvert aux commentaires et apprenez de vos erreurs.
• Pratiquez l'empathie : Mettez-vous à la place des autres et essayez de comprendre leurs perspectives.
• Utilisez un guide de style : Utilisez un guide de style qui promeut un langage inclusif. De nombreuses organisations et universités ont développé des guides de style qui fournissent des directives spécifiques sur le langage inclusif.
• Vérifiez vos biais : Soyez conscient de vos propres biais inconscients et de la manière dont ils pourraient influencer votre langage.

Exemples de langage inclusif en pratique

Voici quelques exemples sur la manière d'utiliser un langage inclusif dans différents contextes :

1. En milieu de travail

• Au lieu de : « Les gars, commençons. »
• Utilisez : « Tout le monde, commençons. » ou « L'équipe, commençons. »
• Au lieu de : « C'est un excellent vendeur. »
• Utilisez : « Cette personne est excellente pour la vente. » ou « C'est un membre précieux de l'équipe de vente. »
• Au lieu de : « C'est insensé ! »
• Utilisez : « C'est surprenant ! » ou « C'est inattendu ! »

2. Dans le marketing et la publicité

• Présentez une représentation diversifiée : Assurez-vous que vos supports marketing présentent des personnes d'origines diverses, y compris différentes races, ethnies, genres, capacités et âges.
• Évitez les stéréotypes : Évitez de perpétuer les stéréotypes dans vos campagnes publicitaires.
• Utilisez un langage inclusif : Utilisez un langage inclusif dans vos textes marketing.

3. Dans l'éducation

• Utilisez des exemples inclusifs : Utilisez des exemples qui reflètent la diversité de vos étudiants et du monde.
• Évitez les suppositions : Évitez de faire des suppositions sur les antécédents ou les expériences des étudiants.
• Créez un environnement de classe sûr et inclusif : Favorisez un environnement de classe où tous les étudiants se sentent valorisés et respectés.

4. Dans les soins de santé

• Utilisez un langage respectueux : Utilisez un langage respectueux lorsque vous communiquez avec les patients.
• Soyez conscient des différences culturelles : Soyez conscient des différences culturelles dans les croyances et les pratiques en matière de soins de santé.
• Fournissez des services d'accès linguistique : Fournissez des services d'accès linguistique pour les patients qui ne parlent pas la langue locale.

Aborder les défis et les idées fausses

Malgré l'importance du langage inclusif, il existe souvent des défis et des idées fausses qui doivent être abordés :

• « C'est trop difficile à suivre : » Le langage inclusif évolue constamment, mais les principes sous-jacents restent les mêmes : le respect, l'empathie et la précision. Concentrez-vous sur ces principes, et vous serez sur la bonne voie pour utiliser efficacement le langage inclusif.
• « C'est juste de la rectitude politique : » Le langage inclusif ne se limite pas à la rectitude politique ; il s'agit de créer une société plus équitable et respectueuse pour tous.
• « C'est inutile : » Le langage inclusif est essentiel pour favoriser la compréhension, bâtir des relations et créer un sentiment d'appartenance.

L'impact mondial du langage inclusif

L'utilisation du langage inclusif a un impact mondial significatif. Elle favorise la compréhension interculturelle, encourage la collaboration et aide à créer un monde plus équitable et plus juste. En utilisant un langage inclusif, nous pouvons abattre les barrières, construire des ponts et créer un sentiment de communauté mondiale.

Exemple : Dans les affaires internationales, l'utilisation d'un langage inclusif peut aider à établir la confiance et les relations avec des clients et partenaires de différentes cultures. Cela peut également aider à éviter les malentendus et les conflits.

Exemple : Dans le développement international, l'utilisation d'un langage inclusif peut aider à garantir que les programmes et les politiques sont culturellement appropriés et répondent aux besoins de populations diverses.

Conclusion

Créer un langage inclusif est un processus continu qui exige de la conscience, de l'empathie et un engagement envers l'apprentissage continu. En suivant les principes et les conseils décrits dans ce guide, vous pouvez créer un environnement plus respectueux, inclusif et équitable pour tous. N'oubliez pas que le langage est un outil puissant, et en l'utilisant intentionnellement, nous pouvons créer un changement positif dans le monde.

Embrassez le parcours d'apprentissage et d'adaptation de votre langage pour qu'il soit plus inclusif. Les avantages vont bien au-delà du simple fait d'éviter d'offenser ; ils créent une communauté mondiale plus accueillante, compréhensive et collaborative.

Ressources

• [Insérer ici les liens vers les guides de style sur le langage inclusif, les ressources sur la diversité et l'inclusion, et les directives d'accessibilité]